Política de Calidad. En primer lugar, la Dirección General de CITRAMA, S.L. mantiene una estrategia a largo plazo, con el mantenimiento y mejora de su Sistema de Gestión de Calidad. Y, como resultado de ello, mejorar el nivel de su servicio a clientes.
El objetivo principal continúa siendo el desarrollo de los servicios de comercialización de cítricos, frutas y verduras y zumos naturales; así como la explotación, venta y mantenimiento de máquinas exprimidoras y elaboración de zumos naturales. Todo ello en las mejores condiciones y con el menor número de errores. Especialmente relevante es que en CITRAMA, S.L. siempre han sido promovidos estos principios y ahora pretendemos que sean reconocidos por nuestros clientes.
Para poder poner en marcha esta política, es necesario que cada uno desarrolle sus funciones de acuerdo con las normas y protocolos que las regulan. Al final, todos los integrantes de la empresa deberán ser partícipes del Sistema de Calidad a mantener y mejorar. Por lo tanto, es vital que todo el personal colabore en la detección de problemas y oportunidades de mejora. La responsabilidad de este proyecto recae en todos nosotros, puesto que todos somos empresa.
También, el objeto de nuestra Organización es el mantenimiento y mejora progresiva de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. De esta manera, en los próximos años bajo los requerimientos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, procuraremos proveer a los clientes de servicios y productos cuya calidad alcancen y excedan sus expectativas y necesidades.
La Política de la Calidad de CITRAMA, S.L., se desarrollará a través del Sistema de Gestión, cuyos principios básicos son:
Por otro lado, al menos una vez al año, durante la Revisión del Sistema de Calidad, se establecerán los objetivos de Calidad, cuyo cumplimiento será revisado trimestralmente y analizado al final del periodo anual. Es fundamental que todo el personal contribuya a la consecución de dichos objetivos.
En consecuencia, esta Dirección asume, con independencia de otras tareas que pueda desempeñar, las responsabilidades de la Dirección de Calidad.
Dª Julia Casero
– Dirección General de CITRAMA, S.L.–