Política de Calidad

Declaración de la Dirección General

Política de Calidad. En primer lugar, la Dirección General de CITRAMA, S.L. mantiene su actuación estratégica a largo plazo, con el mantenimiento y mejora de su Sistema de Gestión de Calidad. Y, como resultado de ello, mejorar el nivel de su servicio a clientes.

Nuestro objetivo principal continúa siendo el desarrollo de los servicios de comercialización de cítricos, frutas y verduras y zumos naturales; así como la explotación, venta y mantenimiento de máquinas exprimidoras y elaboración de zumos naturales. Todo ello en las mejores condiciones y con el menor número de errores. Especialmente relevante es que en CITRAMA, S.L. siempre han sido promovidos estos principios y ahora pretendemos que sean reconocidos por nuestros clientes.

Para poder poner en marcha esta política, es necesario que cada uno desarrolle sus funciones de acuerdo con las normas y protocolos que las regulan. Al final, todos los integrantes de la empresa deberán ser partícipes del Sistema de Calidad a mantener y mejorar. Por lo tanto, es vital que todo el personal colabore en la detección de problemas y oportunidades de mejora. La responsabilidad de este proyecto recae en todos nosotros, puesto que todos somos empresa.

También, el objeto de nuestra Organización es el mantenimiento y mejora progresiva de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. De esta manera, en los próximos años bajo los requerimientos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, procuraremos proveer a los clientes de servicios y productos cuya calidad alcancen y excedan sus expectativas y necesidades.

Sistema de Gestión de Calidad

La Política de la Calidad de CITRAMA, S.L., se desarrollará a través del Sistema de Gestión, cuyos principios básicos son:

  • El compromiso del cumplimiento con la legislación y normativa vigente que sean de aplicación, manteniendo una conducta de permanente adecuación a los mismos.
  • El compromiso de la Dirección en la Mejora Continua de sus actividades, productos y servicios. Esto se consigue mediante el análisis de datos de los diferentes procesos del Sistema, definiendo y controlando su adecuación con los indicadores de proceso correspondientes.
  • La mejora del nivel de Calidad de nuestro servicio, realizándolo del mejor modo posible y acorde a sus necesidades en todo momento.

Por otro lado, al menos una vez al año, durante la Revisión del Sistema de Calidad, se establecerán los objetivos de Calidad, cuyo cumplimiento será revisado trimestralmente y analizado al final del periodo anual. Es fundamental que todo el personal contribuya a la consecución de dichos objetivos.

En consecuencia, esta Dirección asume, con independencia de otras tareas que pueda desempeñar, las responsabilidades de la Dirección de Calidad.

Dª Julia Casero

– Dirección General de CITRAMA, S.L.

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