Política de calidad.

Declaración de la Dirección General

La Dirección General, de CITRAMA, S.L. ha decidido mantener una acción estratégica a largo plazo con el fin de mejorar el nivel de calidad de nuestros servicios. Nuestro objetivo es principal es el desarrollo de los servicios de comercialización de cítricos, frutas y verduras y zumos naturales así como la explotación, venta y mantenimiento de máquinas ZUMEX en las mejores condiciones y con el menor número de errores.

En CITRAMA, S.L. siempre se ha intentado promover estos principios, ahora se trata de mantenerlos y que sean reconocidos por nuestros clientes. Por otro lado en 2017 nuestra organización quiere ampliar sus servicios al ámbito de fabricación de zumos.

Para poder poner en marcha esta política es necesario que, cada uno desarrolle sus funciones de acuerdo con las normas y protocolos que las regulan. Al final todos los integrantes de la empresa deberán ser partícipes del Sistema de Calidad a mantener y mejorar, siendo vital que todo el personal colabore en la detección de problemas y oportunidades de mejora. La responsabilidad de este proyecto recae en todos nosotros, puesto que todos somos empresa.

El objeto de nuestra organización es el mantenimiento y mejora progresiva de nuestro Sistema de Gestión de Calidad en los próximos años bajo los requerimientos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 procurando proveer a los clientes de servicios y productos cuya calidad alcancen y excedan las expectativas y necesidades.

La Política de la Calidad de CITRAMA, S.L., se desarrollará a través del Sistema de Gestión de la Calidad, y tiene como principios básicos:

– El compromiso del cumplimiento con la legislación y normativa vigente que sean de aplicación, manteniendo una conducta de permanente adecuación a los mismos.

– El compromiso de la Dirección en la Mejora Continua de sus actividades, productos y servicios mediante el análisis de datos de los diferentes procesos del

Sistema definidos y controlando su adecuación con los indicadores de proceso correspondientes.

– La mejora del nivel de Calidad de nuestro servicio, realizándolo del mejor modo posible y acorde a sus necesidades en todo momento.

Al menos una vez al año durante la Revisión del Sistema de Calidad se establecerán los objetivos de Calidad, cuyo cumplimiento será revisado trimestralmente y analizado  al final del periodo anual. Es fundamental que todo el personal contribuya a la consecución de dichos objetivos.

Esta Dirección asume, con independencia de otras tareas que pueda desempeñar, las responsabilidades de Gestión de Calidad.

 

Da Julia Casero

– Dirección General de CITRAMA, S.L.-

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